Google Business Profile для ресторанов: гид по фото
Та часть Google Business Profile для ресторана, которая решает, зайдёт человек внутрь или нет, это фотографии. Часы работы, телефон и ссылка на меню составляют обязательный минимум. Они есть у каждого конкурирующего профиля. Фотографии остаются единственной частью, которую голодный человек действительно читает, и именно её большинство владельцев оставляет тому, у кого в этот момент оказался телефон в руках.
Это рабочий процесс по фотографиям, а не чек-лист по настройке. Здесь предполагается, что профиль у вас есть и он подтверждён, и речь идёт о той части, которая продолжает стоить вам гостей.
Ваши фотографии и есть меню, которое читают первым
Набор фотографий в профиле делает то, чего меню не может. Он отвечает на вопросы «каково здесь в четверг вечером», «можно ли привести сюда родителей» и «выглядит ли еда так, как описано», примерно за четыре секунды, ещё до того, как кто-то прочтёт хоть слово.
Google чётко описывает, какие файлы он примет. Фотографии должны быть в формате JPG или PNG, размером от 10 KB до 5 MB, не менее 250 пикселей по стороне, рекомендуется 720 на 720. Он также просит, чтобы фотография «была в фокусе и хорошо освещена, а также не содержала существенных изменений или чрезмерного использования фильтров». Полный список есть на странице требований к фотографиям Google.
Именно на последнем пункте рестораны и спотыкаются. Сильно обработанная фильтрами тарелка, не похожая на то, что приносят к столу, оборачивается возвратом денег и отзывом на две звезды, и Google просит, чтобы изображение отражало реальность, ровно по этой причине.
Если вы не уверены, укладывается ли фотография в эти рамки, вы можете проверить её размер и габариты до загрузки, а не после отказа.
Google Business Profile для ресторанов: какие фотографии нужно снять
Google публикует нужные категории и минимальное количество снимков для каждой. Это не догадки и не мнение агентства. Это собственные рекомендации Google по фотографиям для конкретных видов бизнеса, и у большинства ресторанных профилей как минимум двух категорий нет вовсе.
| Категория | Минимум по Google | Что это решает для гостя |
|---|---|---|
| Внешний вид | Не менее трёх | Смогут ли вас найти с улицы и как выглядит фасад после наступления темноты. |
| Интерьер | Не менее трёх | Свет, посадка и уровень шума: вопрос «можно ли привести сюда клиента». |
| Еда и напитки | Не менее трёх | Размер порции и подача. Именно эта категория и приводит гостей. |
| Команда | Не менее трёх | Что за заведением стоят люди, а это важно для районного ресторана. |
| Общие зоны | Не менее одного снимка каждой | Бар, терраса, отдельный зал: всё, от чего может зависеть бронь. |
Снимите недостающие категории прежде, чем трогать что-либо ещё в профиле. Один день у чистого окна при дневном свете стоит больше, чем любое количество возни с именами файлов.
Фотографии блюд и право дать им название
У ресторанов есть возможность, которой нет у других заведений, и почти никто не пользуется ею осознанно. В ресторанном профиле названия блюд привязываются к фотографиям, и эти названия могут прийти с любой стороны.
Google говорит об этом прямо: «Both you and your customers can add photos and names of dishes.» Следующая фраза и есть та, ради которой стоит действовать: «dish names added by you will get precedence over dish names added by customers», со страницы Google про управление названиями популярных блюд вашего ресторана.
Фотографии гостей появятся независимо от вашего участия. Если вы никогда не загружали и не называли свои фирменные блюда сами, то на витрине висит та версия вашего меню, которую посторонний человек снял при плохом свете и подписал по памяти.
Снимите шесть самых продаваемых блюд как следует, загрузите их и назовите так, как они значатся в меню. Это час работы, который определяет, как ваша кухня будет описана всем, кто вас ищет.
Что помнит файл и почему это важно сети из трёх точек
Каждая фотография несёт сведения помимо самой картинки: когда она снята, чем снята и, если геолокация была включена, где. Для одного ресторана это любопытный факт. Для тех, у кого больше одного зала, это администрирование.
Сеть из трёх точек за год накапливает общую папку с фотографиями блюд, а ко второму году никто уже не скажет уверенно, с какой кухни пришла та или иная тарелка. Когда интерьер не той точки оказывается не в том профиле, исправление превращается в угадывание. Местоположение, записанное в файл в момент съёмки, убирает эти догадки навсегда.
Есть ещё один набор полей, который стоит заполнить по другой причине. На вопрос о том, насколько важны данные EXIF, Gary Illyes из Google Search сказал на опубликованной встрече Search Office Hours: «Google doesn't use EXIF data for anything at the moment. The only image data, or metadata, that we currently use is IPTC.» Половина IPTC, это подпись, автор, атрибуция и авторские права: та часть, что фиксирует, кто сделал снимок.
Если вы платите фотографу, это важно вдвойне: это единственные метаданные, о чтении которых Google заявил официально, и это запись о том, кому принадлежит снимок, когда он всплывает на агрегаторе. Когда фотография отправляется в вашу постоянную библиотеку, задайте местоположение и атрибуцию в файле до того, как она туда попадёт.
Помогает ли geotag на фотографиях блюд подняться в выдаче?
Нет, хотя вам скажут обратное. Утверждение звучит так: координаты внутри фотографии сообщают Google, где вы работаете, и поднимают вашу позицию в результатах на карте.
Это проверяли трижды. Два теста не нашли ничего. Самый крупный охватил 27 компаний в течение десяти недель, включая пять контрольных недель, когда местоположение удалялось, и показал, что один показатель из семи улучшился, а четыре стали хуже. Агентство, проводившее тест, перестало делать это для клиентов.
Помечайте фотографии блюд, чтобы знать, с какой кухни они пришли. Не помечайте их в расчёте на гостей. Полная картина есть в материале что говорят данные о ранжировании фотографий, а механика в материале как координаты записываются в фотографию.
Фотографический распорядок, который переживёт загруженную неделю
Большинство ресторанных фотоархивов приходит в упадок из-за отсутствия распорядка, а не потому, что кто-то спорит об их важности. Этот распорядок помещается внутрь одной смены.
- Один раз сверьтесь с категориями Google и выпишите, чего не хватает.
- Снимите пробелы при дневном свете, за одну съёмку.
- Снимайте каждую новую позицию меню на той же неделе, когда она появляется.
- Назовите свои фотографии блюд сами, прежде чем это сделает гость.
- Задавайте местоположение и атрибуцию всему, что попадает в постоянную библиотеку.
- Раз в квартал удаляйте всё, что уже не похоже на ваш ресторан.
Последний пункт важнее, чем кажется. Профиль с фотографией зала, который вы переделали два года назад, создаёт ожидание, которое вы не оправдаете, и вы можете проверить, когда фотография была снята на самом деле, если не уверены в её возрасте.
