레스토랑 Google Business Profile 사진 가이드
식당의 Google Business Profile에서 누군가가 문을 열고 들어올지 말지를 결정하는 부분은 사진입니다. 영업시간, 전화번호, 메뉴 링크는 기본 조건일 뿐입니다. 경쟁하는 모든 프로필이 그 정도는 갖추고 있습니다. 배고픈 사람이 실제로 읽는 유일한 부분이 사진이고, 그런데도 대부분의 사장님은 그 부분을 마침 휴대전화를 들고 있는 사람에게 맡겨 둡니다.
이 글은 개설 점검표가 아니라 사진 작업 흐름입니다. 프로필이 이미 있고 인증도 끝났다고 전제하고, 지금도 손님을 놓치게 만들고 있는 그 부분을 다룹니다.
사진이 사람들이 가장 먼저 읽는 메뉴판입니다
프로필의 사진 묶음은 메뉴판이 할 수 없는 일을 합니다. 누군가 한 글자를 읽기도 전에, 약 4초 만에 "목요일 저녁의 이 가게는 어떤 분위기인가", "부모님을 모시고 올 만한 자리인가", "음식이 설명과 비슷하게 생겼나"에 답해 버립니다.
Google은 받아들이는 파일에 대해 분명하게 밝혀 두었습니다. 사진은 JPG 또는 PNG여야 하고, 10 KB에서 5 MB 사이여야 하며, 한 변이 최소 250픽셀이어야 하고, 720 곱하기 720이 권장됩니다. 또한 사진이 "초점이 맞고 조명이 좋아야 하며, 눈에 띄는 변형이나 과도한 필터 사용이 없어야 합니다"라고 요구합니다. 전체 목록은 Google의 사진 요건 페이지에 있습니다.
식당이 걸려 넘어지는 곳이 바로 그 마지막 조항입니다. 필터를 잔뜩 입힌 접시가 실제로 나온 음식과 다르면 환불과 별 두 개짜리 후기로 돌아옵니다. Google이 이미지가 현실을 보여 주기를 요구하는 이유가 정확히 그것입니다.
사진이 그 기준을 충족하는지 확신이 서지 않으면, 업로드한 뒤 반려당하는 대신 미리 크기와 해상도를 확인할 수 있습니다.
식당용 Google Business Profile: 찍어 두어야 할 사진 묶음
Google은 원하는 범주와 범주별 최소 장수를 공개해 두었습니다. 추측도 대행사 의견도 아닙니다. Google 자신의 업종별 사진 안내이며, 대부분의 식당 프로필에는 이 중 최소 두 범주가 통째로 빠져 있습니다.
| 범주 | Google의 최소 장수 | 손님에게 무엇을 정리해 주는가 |
|---|---|---|
| 외관 | 최소 세 장 | 길에서 가게를 찾을 수 있는지, 그리고 어두워진 뒤의 정면이 어떤 모습인지. |
| 내부 | 최소 세 장 | 조명, 좌석, 소음 수준. 즉 "여기 거래처를 데려와도 되나"라는 질문입니다. |
| 음식과 음료 | 최소 세 장 | 양과 담음새. 실제로 손님을 만들어 내는 범주가 이것입니다. |
| 직원 | 최소 세 장 | 가게 뒤에 사람이 있다는 사실. 동네 식당에는 이것이 중요합니다. |
| 공용 공간 | 각각 최소 한 장 | 바, 테라스, 룸. 예약 여부가 걸릴 수 있는 모든 곳입니다. |
프로필의 다른 무엇에 손대기 전에 빠진 범주부터 찍으세요. 깨끗한 창과 낮 빛으로 보낸 오후 한나절이, 파일 이름을 만지작거리는 어떤 시간보다 낫습니다.
요리 사진, 그리고 이름은 누가 붙이는가
식당에는 다른 업종에 없는 기능이 하나 있는데, 이를 의도적으로 쓰는 곳은 거의 없습니다. 식당 프로필에서는 요리 이름이 사진에 붙고, 그 이름은 어느 쪽에서든 나올 수 있습니다.
Google은 분명하게 말합니다. "Both you and your customers can add photos and names of dishes." 뒤따르는 문장이 바로 행동으로 옮길 가치가 있는 것입니다. "dish names added by you will get precedence over dish names added by customers" 출처는 Google의 식당의 인기 메뉴 이름 관리 페이지입니다.
손님 사진은 당신이 참여하든 말든 계속 올라옵니다. 대표 메뉴를 한 번도 직접 올리고 이름 붙인 적이 없다면, 지금 전시되고 있는 당신의 메뉴판은 낯선 사람이 나쁜 조명에서 찍고 기억에 의존해 이름 붙인 판본입니다.
가장 잘 팔리는 여섯 가지를 제대로 찍고, 올리고, 메뉴판에 적힌 그대로 이름을 붙이세요. 한 시간짜리 작업이, 당신을 검색하는 모든 사람에게 당신의 음식이 어떻게 설명될지를 정합니다.
파일이 기억하는 것, 그리고 지점 셋인 그룹이 신경 쓰는 이유
모든 사진은 화면 너머의 정보를 담고 있습니다. 언제 찍혔는지, 무엇으로 찍혔는지, 그리고 위치 기능이 켜져 있었다면 어디서 찍혔는지입니다. 단일 식당에는 그저 흥밋거리입니다. 홀을 둘 이상 운영하는 사람에게는 관리 업무입니다.
지점이 셋인 그룹은 일 년이면 음식 사진이 쌓인 공용 폴더를 갖게 되고, 이듬해가 되면 어떤 접시가 어느 주방에서 나왔는지 아무도 확실히 말하지 못합니다. 엉뚱한 지점의 내부 사진이 엉뚱한 프로필에 올라가면 바로잡는 일은 추측이 됩니다. 촬영 시점에 파일에 적힌 위치는 그 추측을 영구히 없애 줍니다.
다른 이유로 채워 둘 만한 항목 묶음도 있습니다. EXIF 데이터가 얼마나 중요하냐는 질문에 Google Search의 Gary Illyes는 공개된 Search Office Hours 세션에서 이렇게 말했습니다. "Google doesn't use EXIF data for anything at the moment. The only image data, or metadata, that we currently use is IPTC." IPTC 쪽은 캡션, 제작자, 크레딧, 저작권입니다. 누가 그 사진을 찍었는지를 기록하는 부분입니다.
사진가에게 비용을 지불한다면 이는 두 배로 중요합니다. Google이 공식적으로 읽는다고 밝힌 유일한 메타데이터이고, 그 사진이 어느 수집 사이트에 올라왔을 때 누구 것인지 보여 주는 기록이기 때문입니다. 사진이 영구 보관함으로 들어갈 때는 보관하기 전에 파일에 위치와 크레딧을 설정하세요.
음식 사진에 geotag를 넣으면 순위에 도움이 될까
아닙니다. 그리고 반대로 말하는 사람을 만나게 될 것입니다. 사진 안의 좌표가 Google에 당신이 어디서 영업하는지 알려 주고 지도 결과에서 자리를 끌어올린다는 주장입니다.
이 주장은 세 번 검증되었습니다. 두 번은 아무것도 나오지 않았습니다. 가장 큰 실험은 27개 업체를 열 주 동안 관찰했고, 그중 다섯 주는 위치를 지운 대조 기간이었으며, 일곱 지표 중 하나가 좋아지고 넷이 나빠졌다는 결과를 얻었습니다. 이 실험을 진행한 대행사는 고객을 대상으로 그 작업을 중단했습니다.
음식 사진에 geotag를 넣는 이유는 어느 주방에서 나왔는지 알기 위해서입니다. 손님을 기대하며 넣지는 마세요. 전체 그림은 사진 순위에 대해 근거가 말하는 것에 있고, 작동 원리는 좌표가 사진에 어떻게 기록되는가에 있습니다.
바쁜 한 주에도 살아남는 사진 루틴
대부분의 식당 사진 보관함이 망가지는 이유는 중요성에 이견이 있어서가 아니라 루틴이 없어서입니다. 이 루틴은 영업 한 타임 안에 들어갑니다.
- Google의 범주와 한 번 대조해 보고, 빠진 것을 목록으로 적습니다.
- 빠진 부분을 낮 빛에서, 한 번의 촬영으로 채웁니다.
- 새 메뉴는 출시한 그 주에 촬영합니다.
- 손님이 대신 이름을 붙이기 전에, 내 요리 사진에 내가 이름을 붙입니다.
- 영구 보관함에 들어가는 모든 것에 위치와 크레딧을 설정합니다.
- 분기마다, 지금의 우리 가게처럼 보이지 않는 사진을 지웁니다.
마지막 항목은 들리는 것보다 더 중요합니다. 2년 전에 새로 꾸민 홀의 사진을 그대로 걸어 둔 프로필은 당신이 지키지 못할 기대를 만들고 있습니다. 사진이 얼마나 오래되었는지 모르겠다면 그 사진이 실제로 언제 찍혔는지 확인할 수 있습니다.
