Lokale SEO voor artsen: wat je fotobestanden verklappen
Lokale SEO voor artsen komt neer op vier dingen die een praktijk zelf in de hand heeft: een volledig en kloppend Google Business Profile, een aparte pagina voor elke locatie en elke zorgverlener, overal dezelfde naam, adres en telefoongegevens waar de praktijk vermeld staat, en recensies die ze echt verdiend heeft. Niets daarvan is eigen aan de geneeskunde, en vier andere gidsen leggen het prima uit.
Wat wel eigen is aan de geneeskunde, is het materiaal dat ernaast ligt. Een praktijk publiceert foto's: van het pand, van het team, van de behandelkamers, soms van klinisch werk. Elk van die bestanden legt vast waar de foto is gemaakt, wanneer die is gemaakt en welk apparaat die maakte. Uw website laat u dat nooit zien, en een medische praktijk heeft een reden om zich daar druk over te maken die een loodgieter niet heeft.
Wat lokale SEO voor artsen werkelijk inhoudt
De korte versie, want die is echt kort en de rest van deze pagina is het deel dat niemand anders behandelt.
- Eén profiel per fysieke locatie, met de echte categorieën, openingstijden en diensten van de praktijk volledig ingevuld.
- Een pagina per locatie en een pagina per zorgverlener. Die beantwoorden verschillende zoekopdrachten en horen niet samengevoegd te worden.
- Overal identieke contactgegevens waar de praktijk verschijnt, tot en met het kamernummer.
- Recensies waar u eerlijk om gevraagd heeft, en antwoorden die niets over de patiënt prijsgeven.
Die laatste regel is waar de zorg begint af te wijken van elk ander lokaal bedrijf, en het is precies de afwijking waar dit artikel over gaat: een medische praktijk kan niet vrijuit publiceren, omdat haar gewone werkmateriaal over identificeerbare mensen gaat. Antwoorden op recensies zijn de variant waar praktijken meestal wel over nagedacht hebben. Foto's zijn de variant waar ze niet over nagedacht hebben.
Het fotoprobleem dat de checklists overslaan
Elke gids over dit onderwerp zegt een praktijk om echte foto's te uploaden in plaats van stockbeelden, en dat is goed advies. Geen ervan vermeldt dat een foto een bestand is, en dat dat bestand een blok gegevens meedraagt die de camera of telefoon er automatisch in heeft geschreven.
Dat blok verschijnt niet in uw praktijksoftware, niet in de mediabibliotheek van uw website en niet op het uploadscherm van een Business Profile. Het reist mee met het bestand. Wie de afbeelding downloadt, krijgt het er ook bij. Om het op uw eigen materiaal te zien in plaats van het aan te nemen, lees wat een van uw eigen foto's vastlegt. Een teamfoto of een buitenopname van de praktijk volstaat.
Wat de de-identificatiestandaard al zegt over locatie en datums
Uw praktijk werkt al met een definitie van wat informatie identificeerbaar maakt. De Safe Harbor-methode voor de-identificatie somt achttien identificatoren op, en om informatie volgens die methode als ge-de-identificeerd te laten gelden, moeten ze verwijderd zijn. Twee van de achttien beschrijven dingen die een fotobestand uit zichzelf vastlegt, zonder dat iemand kiest om ze op te nemen.
(B) Alle geografische onderverdelingen kleiner dan een staat, waaronder straatadres, stad, county, kiesdistrict, postcode en de bijbehorende geocodes…
(C) Alle elementen van datums (behalve het jaar) voor datums die rechtstreeks verband houden met een persoon…
Leg dat naast wat een telefoon in een foto schrijft. Een coördinatenpaar is een bijbehorende geocode, en het is fijner dan een straatadres. Een opnametijdstempel is een element van een datum, tot op de seconde nauwkeurig. Een foto die tijdens een huisbezoek bij een patiënt thuis wordt gemaakt, op een toestel met locatievoorzieningen aan, legt beide vast zonder dat iemand daartoe besloten heeft.
De lijst dekt ook de afbeelding zelf onder punt (Q), "fotografische afbeeldingen van het volledige gezicht en alle vergelijkbare afbeeldingen", en sluit af bij punt (R) met "elk ander uniek identificerend nummer, kenmerk of code". U kunt de volledige lijst in de regelgeving zelf nalezen in plaats van in iemands samenvatting ervan.
Deze pagina is geen juridisch advies en kan u niet vertellen wat uw verplichtingen zijn. Of een bepaalde foto een probleem oplevert, is een vraag voor wie in uw praktijk over compliance gaat. Wat deze pagina u wel kan vertellen, is het feitelijke deel dat die persoon nodig heeft: het bestand legt een locatie en een tijdstip vast, en geen van beide is zichtbaar vanuit de software waarmee u het uploadt.
Wat een klinische of buiten de praktijk gemaakte foto vastlegt
Vier dingen zijn het waard om te kennen. De tagnamen staan erbij zodat u erop kunt zoeken; de kolom die telt is de tweede.
| Wat het bestand vastlegt | Waarom het voor uw praktijk telt |
|---|---|
Waar de foto is gemaakt (GPSLatitude, GPSLongitude) |
In de praktijk is dit uw eigen adres. Bij een huisbezoek of een contact buiten de deur is het dat van de patiënt, tot op een paar meter nauwkeurig. |
Wanneer de foto is gemaakt (DateTimeOriginal) |
Een tijdstip tot op de seconde, dat door iedereen die beide in handen heeft naast een afsprakenagenda gelegd kan worden. |
Welk apparaat de foto maakte (Make, Model, Software) |
Bindt alle beelden uit één toestel aan elkaar, en koppelt een gepubliceerde galerij aan de privételefoon van één zorgverlener. |
Wie erin genoemd wordt (Artist, Copyright, ImageDescription) |
Camera-apps en bewerkingssoftware vullen deze velden automatisch in, vaak met de volledige naam van een medewerker. |
De eerste rij is degene die gedrag verandert. Een foto die binnen uw pand is gemaakt geeft uw eigen adres prijs, en dat staat toch al op uw website. Dezelfde foto ergens anders gemaakt geeft een heel ander adres prijs, en dat is het geval waar een praktijk doorgaans nooit bij heeft stilgestaan.
Verbetert het geotaggen van foto's de posities van een praktijk?
Het advies om coördinaten aan uw foto's toe te voegen voor lokale zichtbaarheid circuleert breed in de zorgmarketing, en het is getest. Een bureau voerde een gecontroleerde proef van tien weken uit bij 27 bedrijven: vijf weken volgens een vast schema posten op Google Business Profiles, daarna vijf weken hetzelfde schema met coördinaten in de afbeeldingen geschreven. Van de zeven gevolgde statistieken verbeterde er één en werden er vier slechter.
De enige verbetering verscheen bij zoekopdrachten naar iets in de buurt binnen de getagde gebieden. De gerapporteerde afweging was onomwonden: "Het helpt weliswaar bij de 'near me' zoekopdrachten in die gerichte gebieden, maar het schaadt overal waar u geen geotagde afbeeldingen toevoegt."
De eisen die Google zelf publiceert voor Business Profile-foto's zijn smal: JPG of PNG, tussen 10 KB en 5 MB, scherp en goed belicht, waarbij van de afbeelding verwacht wordt dat ze de werkelijkheid weergeeft. Over locatiegegevens zeggen ze niets, in welke richting dan ook. Voor een medische praktijk is de verstandige lezing dat het toevoegen van coördinaten niets oplevert wat de blootstelling waard is, en dat de nuttige richting de andere is.
Waar afbeeldingen wel echt helpen, is het deel dat u schrijft. De beeldrichtlijnen van Google noemen alt-tekst het belangrijkste attribuut om een afbeelding te beschrijven, en waarschuwen in hetzelfde document dat het volstoppen ervan met zoekwoorden het risico geeft dat de site als spam wordt gezien. Beschrijf de foto gewoon.
Een controle voordat een foto de praktijk verlaat
Vijf stappen, eenmalig toegepast op wat al gepubliceerd is en daarna op alles wat nieuw is.
- Schakel locatievoorzieningen uit op elk apparaat dat voor klinische of patiëntgerichte fotografie wordt gebruikt.
- Zet de klok goed op elke camera en bevestig dat daarna op één geëxporteerd bestand.
- Open van elke bron één foto en kijk wat die bron vastlegt.
- Voordat u publiceert, wist u de locatie en corrigeert u de datum.
- Geef degene die bij u over compliance gaat de lijst van wat de bestanden vastleggen, en laat die persoon over de klinische beelden oordelen.
Stap één voorkomt het probleem in plaats van het achteraf op te ruimen, en kost niets. Voor foto's die al op uw website of profiel staan, kunt u een locatie verwijderen uit een foto die er al een heeft en de opgeschoonde versie opnieuw publiceren. Dezelfde controle geldt voor elke praktijk die beelden van haar eigen werk publiceert. Dezelfde controle voor een tandartspraktijk gaat dieper in op het voor- en na-geval.
