의사를 위한 로컬 SEO: 사진 파일이 드러내는 것
의사를 위한 로컬 SEO는 의원이 직접 통제할 수 있는 네 가지로 정리됩니다. 빠짐없이 정확하게 채운 Google Business Profile, 진료 장소마다 그리고 의료진마다 따로 만든 페이지, 의원이 등록된 모든 곳에서 똑같은 이름과 주소와 전화번호, 그리고 실제로 얻어낸 후기입니다. 이 가운데 의료에만 해당하는 것은 하나도 없고, 다른 안내서 네 편이면 충분히 설명해 줍니다.
의료에만 해당하는 것은 그 옆에 놓인 자료입니다. 의원은 사진을 공개합니다. 건물, 의료진, 진료실, 때로는 임상 장면까지. 그 파일 하나하나가 어디서 찍혔는지, 언제 찍혔는지, 어떤 기기로 찍혔는지를 기록합니다. 여러분의 웹사이트는 그것을 결코 보여 주지 않으며, 의료기관에는 배관공에게는 없는 신경 써야 할 이유가 있습니다.
의사를 위한 로컬 SEO가 실제로 다루는 것
짧은 요약입니다. 정말로 짧은 이야기이고, 이 페이지의 나머지가 아무도 다루지 않는 부분이기 때문입니다.
- 실제 장소마다 프로필 하나를 두고, 의원의 실제 업종 분류와 진료 시간, 진료 항목을 빠짐없이 채우십시오.
- 장소마다 한 페이지, 의료진마다 한 페이지. 이 둘은 서로 다른 검색에 답하므로 합쳐서는 안 됩니다.
- 의원이 노출되는 모든 곳에서 동일한 연락처를, 호실 번호까지 똑같이 쓰십시오.
- 정직하게 요청해서 받은 후기와, 환자에 관해 아무것도 드러내지 않는 답글.
마지막 항목이 바로 의료가 다른 모든 지역 사업과 갈라지기 시작하는 지점이고, 이 글이 다루는 것도 바로 그 차이입니다. 의료기관은 자유롭게 공개할 수 없습니다. 평소의 업무 자료가 신원을 알아볼 수 있는 사람들에 관한 것이기 때문입니다. 후기에 다는 답글은 의원들이 대개 한 번쯤 생각해 본 쪽입니다. 사진은 생각해 보지 않은 쪽입니다.
점검 목록이 건너뛰는 사진 문제
이 주제를 다루는 모든 안내서가 의원에게 스톡 이미지 대신 실제 사진을 올리라고 말하며, 그것은 타당한 조언입니다. 그러나 사진이 곧 파일이며, 그 파일이 촬영한 카메라나 휴대폰이 자동으로 써 넣은 정보 덩어리를 품고 있다는 사실을 언급하는 안내서는 없습니다.
그 덩어리는 진료 관리 시스템에도, 웹사이트의 미디어 라이브러리에도, Business Profile의 업로드 화면에도 나타나지 않습니다. 파일과 함께 이동합니다. 이미지를 내려받은 사람도 그것을 함께 갖게 됩니다. 말로 듣고 넘기는 대신 여러분 자료에서 직접 확인하려면, 여러분 사진 한 장이 무엇을 기록하는지 읽어 보십시오. 단체 사진이나 건물 외관 사진 한 장이면 충분합니다.
비식별화 기준이 위치와 날짜에 관해 이미 말하고 있는 것
여러분의 의원은 어떤 정보가 신원을 식별하게 만드는지에 대한 정의에 맞춰 이미 일하고 있습니다. 비식별화의 Safe Harbor 방식은 열여덟 가지 식별자를 열거하며, 그 방식에 따라 정보가 비식별화된 것으로 취급되려면 이들이 제거되어 있어야 합니다. 열여덟 가지 중 둘은, 아무도 넣겠다고 결정하지 않았는데도 사진 파일이 스스로 기록해 버리는 것들을 가리킵니다.
(B) 주(State)보다 작은 모든 지리적 구분 단위. 도로명 주소, 도시, 카운티, 선거구, 우편번호 및 그에 상응하는 지오코드를 포함한다…
(C) 개인과 직접 관련된 날짜에 대한 날짜의 모든 요소(연도 제외)…
이것을 휴대폰이 사진에 써 넣는 것과 나란히 놓고 읽어 보십시오. 좌표 한 쌍은 그에 상응하는 지오코드 그 자체이며, 도로명 주소보다 더 정밀합니다. 촬영 시각 정보는 날짜의 한 요소 그 자체이고, 초 단위로 정확합니다. 방문 진료 중 환자의 집에서, 위치 서비스가 켜진 기기로 찍은 사진은 아무도 그렇게 하기로 정하지 않았는데도 둘 다 기록합니다.
이 목록은 (Q) 항목에서 이미지 자체도 다루어 "정면 얼굴 사진 이미지 및 그에 준하는 모든 이미지"라고 적고 있으며, (R) 항목에서 "그 밖에 고유하게 식별할 수 있는 번호, 특성 또는 부호"로 끝맺습니다. 누군가의 요약이 아니라 규정 원문에 실린 전체 목록을 직접 읽어 볼 수 있습니다.
이 페이지는 법률 자문이 아니며 여러분의 의무가 무엇인지 알려 줄 수 없습니다. 특정 사진이 문제가 되는지는 여러분 의원에서 규정 준수를 맡은 사람이 판단할 문제입니다. 이 페이지가 알려 줄 수 있는 것은 그 사람이 필요로 할 사실 부분입니다. 파일은 위치와 시각을 기록하며, 둘 다 여러분이 업로드에 쓰는 소프트웨어에서는 보이지 않습니다.
진료 사진이나 외부에서 찍은 사진이 기록하는 것
알아 둘 만한 것은 네 가지입니다. 검색해 볼 수 있도록 태그 이름을 함께 적었고, 정작 중요한 것은 두 번째 열입니다.
| 파일이 기록하는 것 | 그것이 의원에 중요한 이유 |
|---|---|
어디서 찍었는지 (GPSLatitude, GPSLongitude) |
진료실 안이라면 이것은 여러분 자신의 주소입니다. 방문 진료나 외부에서의 대면이라면 몇 미터 오차 안에서 환자의 주소입니다. |
언제 찍었는지 (DateTimeOriginal) |
초 단위로 정확한 시각이며, 둘 다 가진 사람이라면 진료 예약표와 맞춰 볼 수 있습니다. |
어떤 기기로 찍었는지 (Make, Model, Software) |
한 단말기에서 나온 모든 이미지를 서로 묶어, 공개된 사진첩을 한 의료인의 개인 휴대폰과 이어 줍니다. |
누구의 이름이 들어 있는지 (Artist, Copyright, ImageDescription) |
카메라 앱과 편집 프로그램이 이 항목들을 자동으로 채우는데, 흔히 직원의 이름 전체가 들어갑니다. |
행동을 바꾸는 것은 첫 번째 행입니다. 여러분 건물 안에서 찍은 사진은 여러분 자신의 주소를 드러내는데, 그 주소는 어차피 웹사이트에 적혀 있습니다. 같은 사진을 다른 곳에서 찍으면 전혀 다른 주소를 드러내며, 바로 이 경우를 의원은 대개 한 번도 생각해 본 적이 없습니다.
사진에 지오태그를 넣으면 의원의 순위가 올라갈까요?
지역 노출을 위해 사진에 좌표를 넣으라는 조언은 의료 마케팅에서 널리 돌아다니며, 이미 검증되었습니다. 한 대행사가 27개 업체를 대상으로 10주간 대조 실험을 진행했습니다. 5주 동안은 정해진 일정에 따라 Google Business Profiles에 게시했고, 이어지는 5주 동안은 같은 일정을 반복하되 이미지 안에 좌표를 써 넣었습니다. 추적한 일곱 개 지표 가운데 하나는 좋아지고 넷은 나빠졌습니다.
유일한 개선은 태그를 넣은 지역 안에서의 "내 근처" 검색에서 나타났습니다. 보고된 절충은 단도직입적이었습니다. "표적으로 삼은 그 지역에서는 'near me' 검색에 도움이 되지만, 지오태그된 이미지를 넣지 않은 다른 모든 곳에서는 해가 된다."
Google이 직접 공개한 Business Profile 사진 요건은 범위가 좁습니다. JPG 또는 PNG, 10 KB에서 5 MB 사이, 초점이 맞고 조명이 좋을 것, 그리고 이미지는 현실을 보여 줄 것으로 기대됩니다. 위치 데이터에 대해서는 어느 방향으로도 아무 말이 없습니다. 의료기관에 합당한 해석은, 좌표를 넣어 봐야 그 노출을 감수할 만한 것은 아무것도 얻지 못하며 쓸모 있는 방향은 반대쪽이라는 것입니다.
이미지가 진짜로 도움이 되는 부분은 여러분이 쓰는 쪽입니다. Google의 이미지 안내는 대체 텍스트를 이미지를 설명하는 가장 중요한 속성이라고 부르며, 같은 문서에서 거기에 키워드를 욱여넣으면 사이트가 스팸으로 보일 위험이 있다고 경고합니다. 사진을 담담하게 설명하십시오.
사진이 의원 밖으로 나가기 전의 점검
다섯 단계입니다. 이미 공개된 것에 한 번 적용하고, 그다음부터는 새로 만드는 모든 것에 적용하십시오.
- 진료 촬영이나 환자를 대상으로 한 촬영에 쓰는 모든 기기에서 위치 서비스를 끄십시오.
- 카메라마다 시계를 정확히 맞추고, 내보낸 파일 하나로 그것을 확인하십시오.
- 촬영 기기마다 사진을 한 장씩 열어 그 기기가 무엇을 기록하는지 보십시오.
- 공개하기 전에 위치를 지우고 날짜를 바로잡으십시오.
- 파일이 무엇을 기록하는지 정리한 목록을 규정 준수 담당자에게 건네고, 임상 사진에 대한 판단은 그 사람에게 맡기십시오.
1단계는 뒤늦게 수습하는 대신 문제 자체를 막아 주며, 비용도 들지 않습니다. 이미 웹사이트나 프로필에 올라가 있는 사진이라면 위치가 들어 있는 사진에서 그 위치를 지우고 정리한 판을 다시 올릴 수 있습니다. 같은 점검은 자기 작업 사진을 공개하는 모든 의료기관에 적용됩니다. 치과에 적용한 같은 점검에서는 전후 비교 사례를 더 자세히 다룹니다.
