Local SEO für Ärzte: Was Ihre Bilddateien verraten
Lokales SEO für Ärzte läuft auf vier Dinge hinaus, die eine Praxis selbst in der Hand hat: ein vollständiges und korrektes Google Business Profile, eine eigene Seite für jeden Standort und jeden Behandler, überall dieselben Angaben zu Name, Adresse und Telefonnummer, und Bewertungen, die sie tatsächlich verdient hat. Nichts davon ist medizinspezifisch, und vier andere Leitfäden erklären es gut.
Medizinspezifisch ist das Material, das daneben liegt. Eine Praxis veröffentlicht Fotos: vom Gebäude, vom Team, von den Behandlungsräumen, manchmal von klinischer Arbeit. Jede dieser Dateien hält fest, wo sie aufgenommen wurde, wann sie aufgenommen wurde und welches Gerät sie aufgenommen hat. Ihre Website zeigt Ihnen das nie, und eine Arztpraxis hat einen Grund, sich darum zu kümmern, den ein Installateur nicht hat.
Was lokales SEO für Ärzte tatsächlich umfasst
Die Kurzfassung, weil sie wirklich kurz ist und der Rest dieser Seite der Teil ist, den sonst niemand behandelt.
- Ein Profil pro Standort, mit den echten Kategorien, Öffnungszeiten und Leistungen der Praxis, vollständig ausgefüllt.
- Eine Seite pro Standort und eine Seite pro Behandler. Diese beantworten unterschiedliche Suchanfragen und sollten nicht zusammengelegt werden.
- Überall identische Kontaktdaten, wo die Praxis auftaucht, bis hin zur Zimmernummer.
- Bewertungen, um die Sie ehrlich gebeten haben, und Antworten, die nichts über den Patienten preisgeben.
Dieser letzte Punkt ist die Stelle, an der das Gesundheitswesen von jedem anderen lokalen Geschäft abzuweichen beginnt, und es ist genau die Abweichung, um die es in diesem Artikel geht: Eine Arztpraxis kann nicht frei veröffentlichen, weil ihr gewöhnliches Arbeitsmaterial identifizierbare Menschen betrifft. Antworten auf Bewertungen sind die Variante, über die Praxen meistens schon nachgedacht haben. Fotos sind die Variante, über die sie nicht nachgedacht haben.
Das Fotoproblem, das die Checklisten auslassen
Jeder Leitfaden zu diesem Thema rät einer Praxis, echte Fotos statt Stockbilder hochzuladen, und das ist ein guter Rat. Keiner erwähnt, dass ein Foto eine Datei ist und dass diese Datei einen Block an Angaben trägt, die die Kamera oder das Handy automatisch hineingeschrieben hat.
Dieser Block erscheint nicht in Ihrer Praxissoftware, nicht in der Mediathek Ihrer Website und nicht auf der Upload-Maske eines Business Profile. Er wandert mit der Datei. Wer das Bild herunterlädt, bekommt ihn mit. Um das an Ihrem eigenen Material zu sehen statt es zu glauben, lesen Sie aus, was eines Ihrer eigenen Fotos aufzeichnet. Ein Teamfoto oder eine Außenaufnahme der Praxis genügt dafür.
Was der De-Identifikationsstandard bereits über Ort und Datum sagt
Ihre Praxis arbeitet bereits mit einer Definition davon, was Informationen identifizierbar macht. Die Safe-Harbor-Methode der De-Identifikation führt achtzehn Identifikatoren auf, und damit Informationen nach dieser Methode als de-identifiziert gelten, müssen diese entfernt werden. Zwei der achtzehn beschreiben Dinge, die eine Fotodatei von sich aus aufzeichnet, ohne dass jemand entschieden hätte, sie aufzunehmen.
(B) Alle geografischen Untergliederungen unterhalb eines Bundesstaates, einschließlich Straßenadresse, Stadt, County, Wahlbezirk, Postleitzahl und deren entsprechende Geocodes…
(C) Alle Bestandteile von Datumsangaben (außer dem Jahr) für Daten, die sich unmittelbar auf eine Person beziehen…
Lesen Sie das gegen das, was ein Handy in ein Foto schreibt. Ein Koordinatenpaar ist ein entsprechender Geocode, und es ist feiner als eine Straßenadresse. Ein Aufnahmezeitstempel ist ein Bestandteil einer Datumsangabe, sekundengenau. Ein Foto, das bei einem Hausbesuch in der Wohnung eines Patienten mit eingeschalteten Ortungsdiensten entsteht, hält beides fest, ohne dass irgendjemand das so entschieden hätte.
Die Liste erfasst unter Punkt (Q) auch das Bild selbst, "vollständige Gesichtsaufnahmen und vergleichbare Bilder", und schließt mit Punkt (R) mit "jede andere eindeutig identifizierende Nummer, Eigenschaft oder Kennung". Sie können die vollständige Liste in der Vorschrift selbst nachlesen statt in irgendeiner Zusammenfassung.
Diese Seite ist keine Rechtsberatung und kann Ihnen nicht sagen, welche Pflichten Sie haben. Ob ein bestimmtes Foto ein Problem aufwirft, ist eine Frage für die Person, die in Ihrer Praxis für Compliance zuständig ist. Was diese Seite Ihnen sagen kann, ist der sachliche Teil, den diese Person brauchen wird: Die Datei zeichnet einen Ort und eine Zeit auf, und beides ist aus der Software, mit der Sie sie hochladen, nicht sichtbar.
Was ein klinisches Foto oder eine Aufnahme vor Ort aufzeichnet
Vier Dinge sollte man kennen. Die Tag-Namen stehen dabei, damit Sie danach suchen können; entscheidend ist die zweite Spalte.
| Was die Datei aufzeichnet | Warum es für Ihre Praxis zählt |
|---|---|
Wo es aufgenommen wurde (GPSLatitude, GPSLongitude) |
In der Praxis ist das Ihre eigene Adresse. Bei einem Hausbesuch oder einem Kontakt außerhalb ist es die des Patienten, auf wenige Meter genau. |
Wann es aufgenommen wurde (DateTimeOriginal) |
Eine sekundengenaue Uhrzeit, die jeder, der beides hat, mit einem Terminplan abgleichen kann. |
Welches Gerät es aufgenommen hat (Make, Model, Software) |
Verbindet alle Bilder aus einem Gerät miteinander und knüpft eine veröffentlichte Galerie an das private Handy einer einzelnen Behandlerin. |
Wer darin genannt wird (Artist, Copyright, ImageDescription) |
Kamera-Apps und Bildbearbeitungsprogramme füllen diese Felder automatisch aus, häufig mit dem vollen Namen einer Mitarbeiterin. |
Die erste Zeile ist die, die das Verhalten ändert. Ein Foto, das in Ihrem Gebäude entsteht, gibt Ihre eigene Adresse preis, und die steht ohnehin auf Ihrer Website. Dasselbe Foto, irgendwo anders aufgenommen, gibt eine ganz andere Adresse preis, und über diesen Fall hat eine Praxis meist noch nie nachgedacht.
Verbessert das Geotagging von Fotos das Ranking einer Praxis?
Der Rat, den eigenen Fotos für die lokale Sichtbarkeit Koordinaten hinzuzufügen, kursiert im Gesundheitsmarketing weithin, und er wurde getestet. Eine Agentur führte einen zehnwöchigen kontrollierten Test mit 27 Unternehmen durch: fünf Wochen lang Beiträge in Google Business Profiles nach festem Zeitplan, dann fünf Wochen derselbe Zeitplan mit Koordinaten in den Bildern. Von sieben erfassten Kennzahlen verbesserte sich eine, vier verschlechterten sich.
Die einzige Verbesserung zeigte sich bei Suchen nach Angeboten in der Nähe innerhalb der getaggten Gebiete. Der berichtete Kompromiss war unmissverständlich: "Es hilft zwar bei den 'near me'-Suchanfragen in diesen gezielt ausgewählten Gebieten, aber es schadet überall dort, wo Sie keine geotaggten Bilder hinzufügen."
Googles eigene veröffentlichte Anforderungen an Fotos im Business Profile sind eng gefasst: JPG oder PNG, zwischen 10 KB und 5 MB, scharf und gut ausgeleuchtet, wobei das Bild die Realität abbilden soll. Zu Standortdaten sagen sie in keiner Richtung etwas. Für eine Arztpraxis lautet die vernünftige Lesart, dass das Hinzufügen von Koordinaten nichts einbringt, was die Preisgabe wert wäre, und dass die nützliche Richtung die andere ist.
Wo Bilder wirklich helfen, ist der Teil, den Sie schreiben. Googles Bildhinweise nennen den Alt-Text das wichtigste Attribut zur Beschreibung eines Bildes und warnen im selben Dokument davor, dass das Vollstopfen mit Keywords das Risiko birgt, dass die Website als Spam gesehen wird. Beschreiben Sie das Foto schlicht.
Eine Prüfung, bevor ein Foto die Praxis verlässt
Fünf Schritte, einmal auf das bereits Veröffentlichte angewendet und danach auf alles Neue.
- Schalten Sie die Ortungsdienste auf jedem Gerät aus, mit dem klinisch oder für Patienten fotografiert wird.
- Stellen Sie die Uhr an jeder Kamera korrekt, und prüfen Sie das dann an einer exportierten Datei nach.
- Öffnen Sie je ein Foto aus jeder Quelle und sehen Sie, was diese Quelle aufzeichnet.
- Vor dem Veröffentlichen löschen Sie den Standort und korrigieren das Datum.
- Geben Sie Ihrer Compliance-Verantwortlichen die Liste dessen, was die Dateien aufzeichnen, und lassen Sie sie über die klinischen Bilder entscheiden.
Schritt eins verhindert das Problem, statt es hinterher aufzuräumen, und kostet nichts. Für Fotos, die bereits auf Ihrer Website oder Ihrem Profil stehen, können Sie einen Standort aus einem Foto entfernen, das bereits einen hat, und die bereinigte Fassung erneut veröffentlichen. Dieselbe Prüfung gilt für jede Praxis, die Bilder ihrer eigenen Arbeit veröffentlicht. Dieselbe Prüfung für eine Zahnarztpraxis geht ausführlicher auf den Vorher-Nachher-Fall ein.
