Google Business Profile للمطاعم: دليل الصور

الجزء من Google Business Profile الخاص بالمطاعم الذي يحسم دخول الزبون من عدمه هو الصور. أما ساعات العمل ورقم الهاتف ورابط قائمة الطعام فهي الحد الأدنى المطلوب، وكل ملف تعريفي منافس يملكها. الصور وحدها هي ما يقرأه فعلاً شخص جائع، وهي الجزء الذي يتركه معظم أصحاب المطاعم لمن يصادف أن الهاتف في يده.

هذا سير عمل خاص بالصور، لا قائمة مراجعة للإعداد. وهو يفترض أن ملفك التعريفي قائم وموثّق، ويعالج الجزء الذي ما زال يكلفك زبائن.

صورك هي قائمة الطعام التي يقرأها الناس أولاً

مجموعة صور الملف التعريفي تؤدي مهمة لا تستطيعها قائمة الطعام. فهي تجيب في نحو أربع ثوانٍ، وقبل أن يقرأ أحد كلمة واحدة، عن أسئلة مثل "كيف يبدو هذا المكان ليلة الخميس"، و"هل هي قاعة أستطيع أن أصطحب والديّ إليها"، و"هل يبدو الطعام كما يصفه الوصف".

Google محدد بشأن الملفات التي يقبلها. يجب أن تكون الصور JPG أو PNG، بين 10 KB و5 MB، وبمقاس مربع لا يقل عن 250 بكسل، مع التوصية بمقاس 720 في 720. كما يطلب أن الصورة "ينبغي أن تكون واضحة التركيز وجيدة الإضاءة، وألا تحتوي على تعديلات جوهرية أو إفراط في استخدام الفلاتر". والقائمة الكاملة موجودة على صفحة متطلبات الصور لدى Google.

هذا الشرط الأخير هو ما تتعثر فيه المطاعم. فطبق مُعالج بفلاتر ثقيلة لا يشبه ما يصل إلى الطاولة يعني استرداداً للمال ومراجعة بنجمتين، ويطلب Google أن تمثّل الصورة الواقع لهذا السبب بالضبط.

إن لم تكن واثقاً من أن صورة ما تحقق تلك الحدود، يمكنك التحقق من حجمها وأبعادها قبل الرفع بدل أن تكتشف رفضها بعده.

Google Business Profile للمطاعم: مجموعة الصور التي عليك تصويرها

ينشر Google الفئات التي يريدها والحد الأدنى لكل منها. هذا ليس تخميناً ولا رأي وكالة، بل هو إرشادات الصور الخاصة بكل نوع نشاط من Google نفسه، ومعظم ملفات المطاعم تفتقر تماماً إلى اثنتين منها على الأقل.

ماذا تصوّر، وكم عدداً، وما الذي تفعله كل صورة من أجلك

الفئة	الحد الأدنى لدى Google	ما الذي تحسمه للزبون
الواجهة الخارجية	ثلاث على الأقل	هل يستطيعون العثور عليك من الشارع، وكيف تبدو الواجهة بعد حلول الظلام.
الداخل	ثلاث على الأقل	الإضاءة والمقاعد ومستوى الضجيج: أي سؤال "هل أستطيع إحضار عميل إلى هنا".
الطعام والشراب	ثلاث على الأقل	حجم الحصة وطريقة التقديم. هذه هي الفئة التي تحوّل المتصفح إلى زبون.
فريق العمل	ثلاث على الأقل	أن خلف المكان أشخاصاً، وهو ما يهم في مطعم الحي.
المساحات المشتركة	واحدة على الأقل من كل منها	البار، الشرفة، الغرفة الخاصة: أي شيء قد يتوقف عليه الحجز.

صوّر الفئات الناقصة قبل أن تلمس أي شيء آخر في ملفك التعريفي. فترة بعد ظهر واحدة مع نافذة نظيفة وضوء نهار تتفوق على أي قدر من العبث بأسماء الملفات.

صور الأطباق، ومن يحق له تسميتها

للمطاعم ميزة لا تملكها الأنشطة الأخرى، ولا يكاد أحد يستخدمها عن قصد. ففي ملف تعريفي لمطعم، تُربط أسماء الأطباق بالصور، وهذه الأسماء يمكن أن تأتي من أي من الطرفين.

يقولها Google بوضوح: "Both you and your customers can add photos and names of dishes." والجملة التالية هي التي تستحق التصرف بناءً عليها: "dish names added by you will get precedence over dish names added by customers"، من صفحة Google عن إدارة أسماء الأطباق الشهيرة في مطعمك.

صور الزبائن قادمة سواء شاركت أنت أم لا. وإن لم تكن قد رفعت أطباقك المميزة وسمّيتها بنفسك يوماً، فإن النسخة المعروضة من قائمتك هي ما صوّره غريب في إضاءة سيئة ووسمه من الذاكرة.

صوّر أطباقك الستة الأكثر مبيعاً كما ينبغي، وارفعها، وسمّها كما تظهر في قائمتك. تلك ساعة عمل تحدد كيف يُوصف طعامك لكل من يبحث عنك.

ماذا يتذكر الملف، ولماذا يهم ذلك مجموعة لها ثلاثة فروع

كل صورة تحمل معلومات تتجاوز المشهد: متى التُقطت، وبأي جهاز، وأين إن كان الموقع مفعّلاً. بالنسبة لمطعم واحد فهذا فضول. أما لمن يدير أكثر من قاعة فهو عمل إداري.

مجموعة لها ثلاثة فروع تراكم مجلداً مشتركاً من صور الطعام خلال سنة، وبحلول السنة الثانية لا يستطيع أحد أن يجزم من أي مطبخ جاء طبق بعينه. وحين ينتهي المشهد الداخلي لفرع إلى ملف تعريفي لفرع آخر، يصبح التصحيح تخميناً. أما موقع مكتوب في الملف لحظة التصوير فيلغي التخمين نهائياً.

وهناك مجموعة حقول أخرى تستحق الملء لسبب مختلف. حين سُئل عن أهمية بيانات EXIF، قال Gary Illyes من Google Search في جلسة Search Office Hours منشورة: "Google doesn't use EXIF data for anything at the moment. The only image data, or metadata, that we currently use is IPTC." ونصف IPTC هو التعليق والمُنشئ والاعتماد وحقوق النشر: الجزء الذي يسجل من التقط الصورة.

وإن كنت تدفع لمصور، فالأمر يهمك مرتين: فهذه هي البيانات الوصفية الوحيدة التي قال Google صراحةً إنه يقرأها، وهي سجل من يملك الصورة حين تظهر على موقع تجميع. وحين تكون صورة ما في طريقها إلى مكتبتك الدائمة، اضبط الموقع والاعتماد على الملف قبل أرشفتها.

هل يساعدك وضع geotag على صور طعامك في الترتيب؟

لا، وسيقال لك عكس ذلك. الادعاء أن الإحداثيات داخل الصورة تخبر Google أين تعمل وترفع موضعك في نتائج الخرائط.

جرى اختبار ذلك ثلاث مرات. اختباران لم يجدا شيئاً. أما الأكبر فقد شمل 27 نشاطاً على مدى عشرة أسابيع، منها خمسة أسابيع ضابطة نُزع فيها الموقع، ووجد أن مؤشراً واحداً من سبعة تحسن وأربعة صارت أسوأ. والوكالة التي أجرته توقفت عن فعل ذلك لعملائها.

ضع geotag على صور طعامك لتعرف من أي مطبخ جاءت. ولا تضعه منتظراً زبائن إضافيين. الصورة الكاملة في ما تقوله الأدلة عن ترتيب الصور، والآلية في كيف تُكتب الإحداثيات داخل الصورة.

روتين تصوير يصمد في أسبوع مزدحم

معظم مكتبات صور المطاعم تتآكل لغياب الروتين، لا لأن أحداً يختلف على أهميتها. وهذا الروتين يتسع له أي وقت عمل.

1. راجع مرة واحدة مقابل فئات Google، وسجّل ما ينقصك.
2. صوّر الفجوات في ضوء النهار، في جلسة واحدة.
3. صوّر كل صنف جديد في القائمة في الأسبوع الذي يُطرح فيه.
4. سمِّ صور أطباقك بنفسك قبل أن يسميها زبون بدلاً عنك.
5. اضبط الموقع والاعتماد على كل ما يدخل المكتبة الدائمة.
6. كل ثلاثة أشهر، احذف ما لم يعد يشبه مطعمك.

النقطة الأخيرة أهم مما تبدو. فملف تعريفي يحمل صورة قاعة جددتها قبل سنتين يرسم توقعاً لن تستطيع الوفاء به، ويمكنك التحقق من تاريخ التقاط الصورة فعلاً إن لم تكن متأكداً من عمرها.