SEO المحلي للأطباء: ماذا تكشف ملفات صورك
يتلخص SEO المحلي للأطباء في أربعة أمور تتحكم بها العيادة: ملف Google Business Profile كامل ودقيق، وصفحة منفصلة لكل موقع ولكل طبيب، وتطابق الاسم والعنوان ورقم الهاتف في كل مكان تُدرج فيه العيادة، ومراجعات كسبتها فعلاً. لا شيء من ذلك خاص بالطب، وأربعة أدلة أخرى ستشرحه شرحًا جيدًا.
أما الخاص بالطب فهو المادة الموجودة إلى جانب ذلك. العيادة تنشر صورًا: للمبنى، وللفريق، ولغرف العلاج، وأحيانًا للعمل السريري. وكل ملف من هذه الملفات يسجّل أين التُقط ومتى التُقط وأي جهاز التقطه. موقعك الإلكتروني لا يُريك ذلك أبدًا، ولدى العيادة الطبية سبب للاهتمام بالأمر لا يوجد لدى سبّاك.
ما الذي يتضمنه SEO المحلي للأطباء فعليًا
النسخة المختصرة، لأنها مختصرة حقًا ولأن بقية هذه الصفحة هي الجزء الذي لا يغطيه أحد غيرنا.
- ملف واحد لكل موقع فعلي، مع تعبئة فئات العيادة الحقيقية وساعات العمل والخدمات تعبئة كاملة.
- صفحة لكل موقع وصفحة لكل طبيب. فهما تجيبان عن عمليات بحث مختلفة ولا ينبغي دمجهما.
- بيانات اتصال متطابقة في كل مكان تظهر فيه العيادة، حتى رقم العيادة داخل المبنى.
- مراجعات طلبتها بنزاهة، وردود لا تفصح عن أي شيء يخص المريض.
هذا البند الأخير هو الموضع الذي يبدأ فيه القطاع الصحي بالابتعاد عن أي نشاط محلي آخر، وهو الابتعاد نفسه الذي تدور حوله هذه المقالة: العيادة الطبية لا تستطيع النشر بحرية، لأن مادتها اليومية تخص أشخاصًا يمكن التعرّف عليهم. الردود على المراجعات هي الوجه الذي فكّرت فيه العيادات عادةً. أما الصور فهي الوجه الذي لم تفكّر فيه.
مشكلة الصور التي تتخطاها قوائم التحقق
كل دليل في هذا الموضوع ينصح العيادة برفع صور حقيقية بدل الصور الجاهزة، وهي نصيحة سليمة. لكن أيًا منها لا يذكر أن الصورة ملف، وأن هذا الملف يحمل كتلة من التفاصيل كتبتها تلقائيًا الكاميرا أو الهاتف الذي أنتجه.
هذه الكتلة لا تظهر في نظام إدارة العيادة لديك، ولا في مكتبة الوسائط في موقعك، ولا في شاشة الرفع إلى Business Profile. إنها تسافر مع الملف. وكل من ينزّل الصورة يحصل عليها أيضًا. ولكي ترى ذلك على مادتك أنت بدل أن تأخذه على عهدة غيرك، اقرأ ما تسجّله إحدى صورك. صورة جماعية للفريق أو صورة لواجهة العيادة تكفي لإثبات الفكرة.
ما يقوله معيار إزالة الهوية أصلاً عن الموقع والتواريخ
عيادتك تعمل بالفعل وفق تعريف لما يجعل المعلومة قابلة لتحديد الهوية. فطريقة Safe Harbor لإزالة الهوية تعدّد ثمانية عشر معرّفًا، ولكي تُعامل المعلومة على أنها منزوعة الهوية وفق هذه الطريقة يجب أن تكون قد أُزيلت. اثنان من الثمانية عشر يصفان أشياء يسجّلها ملف الصورة من تلقاء نفسه، دون أن يقرر أحد تضمينها.
(B) جميع التقسيمات الجغرافية الأصغر من الولاية، بما في ذلك عنوان الشارع والمدينة والمقاطعة والدائرة الانتخابية والرمز البريدي وما يعادلها من رموز جغرافية…
(C) جميع عناصر التواريخ (عدا السنة) بالنسبة إلى التواريخ المرتبطة مباشرةً بفرد…
اقرأ ذلك في مقابل ما يكتبه الهاتف داخل الصورة. فزوج الإحداثيات هو رمز جغرافي معادل، وهو أدق من عنوان الشارع. وطابع وقت الالتقاط هو عنصر من عناصر التاريخ، بدقة تصل إلى الثانية. وصورة التُقطت في منزل مريض أثناء زيارة منزلية، بجهاز يعمل فيه تحديد الموقع، تسجّل الاثنين معًا دون أن يقرر أحد ذلك.
كما تشمل القائمة الصورة نفسها في البند (Q)، "الصور الفوتوغرافية للوجه كاملاً وأي صور مماثلة"، وتُختتم بالبند (R) بعبارة "أي رقم أو خاصية أو رمز آخر فريد يحدد الهوية". ويمكنك قراءة القائمة الكاملة في نص اللائحة نفسه بدل قراءتها في ملخص يكتبه أحدهم.
هذه الصفحة ليست استشارة قانونية ولا تستطيع أن تخبرك بما هي التزاماتك. أما إن كانت صورة بعينها تثير إشكالاً فذلك سؤال لمن يتولى الامتثال في عيادتك. وما تستطيع هذه الصفحة أن تقوله لك هو الجانب الواقعي الذي سيحتاج إليه: الملف يسجّل موقعًا ووقتًا، وكلاهما غير مرئي من البرنامج الذي ترفع الصورة من خلاله.
ما الذي تسجّله صورة سريرية أو صورة ملتقطة خارج العيادة
أربعة أمور تستحق المعرفة. أسماء الحقول مذكورة كي تتمكن من البحث عنها؛ والعمود المهم هو الثاني.
| ما يسجّله الملف | لماذا يهمّ عيادتك |
|---|---|
أين التُقطت (GPSLatitude، GPSLongitude) |
داخل العيادة هذا عنوانك أنت. وفي زيارة منزلية أو لقاء خارج المقر يكون عنوان المريض، بدقة تصل إلى أمتار قليلة. |
متى التُقطت (DateTimeOriginal) |
وقت بدقة الثانية، يمكن لمن يملك الاثنين معًا أن يقارنه بجدول المواعيد. |
أي جهاز التقطها (Make، Model، Software) |
يربط كل الصور الصادرة عن هاتف واحد بعضها ببعض، فيصل معرضًا منشورًا بهاتف شخصي يخص طبيبًا بعينه. |
من المذكور فيها (Artist، Copyright، ImageDescription) |
تملأ تطبيقات الكاميرا وبرامج التحرير هذه الحقول تلقائيًا، وكثيرًا ما يكون ذلك بالاسم الكامل لأحد أفراد الطاقم. |
الصف الأول هو الذي يغيّر السلوك. فالصورة الملتقطة داخل مبناك تكشف عنوانك أنت، وهو موجود على موقعك أصلاً. أما الصورة نفسها إذا التُقطت في مكان آخر فتكشف عنوانًا مختلفًا تمامًا، وهذه هي الحالة التي لم تفكر فيها العيادة عادةً قط.
هل يحسّن وسم الصور بالموقع ترتيب العيادة؟
نصيحة إضافة الإحداثيات إلى صورك من أجل الظهور المحلي منتشرة على نطاق واسع في تسويق الرعاية الصحية، وقد جرى اختبارها. أجرت إحدى الوكالات تجربة مضبوطة على مدى عشرة أسابيع شملت 27 نشاطًا تجاريًا: خمسة أسابيع من النشر على Google Business Profiles وفق جدول ثابت، ثم خمسة أسابيع بتكرار الجدول نفسه مع إحداثيات مكتوبة داخل الصور. من بين سبعة مؤشرات جرى تتبّعها، تحسّن واحد وساء أربعة.
التحسّن الوحيد ظهر في عمليات البحث عن خدمة قريبة داخل المناطق الموسومة. وقد جاءت المقايضة المذكورة صريحة: "رغم أنه يساعد استعلامات 'near me' في تلك المناطق المستهدفة، فإنه يضرّ في كل مكان لا تضيف فيه صورًا موسومة بالموقع."
ومتطلبات Google المنشورة لصور Business Profile ضيّقة: JPG أو PNG، بين 10 KB و5 MB، واضحة التركيز وجيدة الإضاءة، مع توقّع أن تمثّل الصورة الواقع. وهي لا تقول شيئًا عن بيانات الموقع في أي من الاتجاهين. والقراءة المعقولة بالنسبة إلى عيادة طبية هي أن إضافة الإحداثيات لا تجلب شيئًا يوازي ما تكشفه، وأن الاتجاه المفيد هو الاتجاه الآخر.
الموضع الذي تفيد فيه الصور فعلاً هو الجزء الذي تكتبه أنت. فإرشادات Google للصور تصف النص البديل بأنه أهم سمة لوصف الصورة، وتحذّر في الوثيقة نفسها من أن حشوه بالكلمات المفتاحية يخاطر بأن يُنظر إلى الموقع على أنه محتوى غير مرغوب فيه. صِف الصورة ببساطة.
فحص قبل أن تغادر الصورة العيادة
خمس خطوات، تُطبَّق مرة على ما هو منشور فعلاً ثم على كل جديد.
- أوقف خدمات تحديد الموقع في كل جهاز يُستعمل في التصوير السريري أو التصوير الموجّه للمرضى.
- اضبط الساعة ضبطًا صحيحًا في كل كاميرا، ثم تأكد من ذلك على ملف واحد مُصدَّر.
- افتح صورة واحدة من كل مصدر وانظر ما الذي يسجّله ذلك المصدر.
- قبل النشر، امسح الموقع وصحّح التاريخ.
- سلّم المسؤول عن الامتثال لديك قائمة بما تسجّله الملفات، واترك له البتّ في الصور السريرية.
الخطوة الأولى تمنع المشكلة بدل تنظيفها بعد وقوعها، ولا تكلّف شيئًا. أما الصور الموجودة أصلاً على موقعك أو ملفك فيمكنك إزالة الموقع من صورة تحمله بالفعل ثم إعادة نشر النسخة النظيفة. والمراجعة نفسها تنطبق على أي عيادة تنشر صورًا لعملها. والمراجعة نفسها لعيادة أسنان تتناول حالة "قبل وبعد" بتفصيل أكبر.
