SEO local para médicos: o que suas fotos revelam
O SEO local para médicos se resume a quatro coisas que a clínica controla: um Google Business Profile completo e correto, uma página separada para cada unidade e cada profissional, os mesmos dados de nome, endereço e telefone em todos os lugares onde a clínica aparece, e avaliações que ela realmente conquistou. Nada disso é específico da medicina, e outros quatro guias explicam isso muito bem.
O que é específico da medicina é o material que fica ao lado. Uma clínica publica fotografias: do prédio, da equipe, das salas de atendimento, às vezes do trabalho clínico. Cada um desses arquivos registra onde foi tirado, quando foi tirado e qual aparelho o tirou. O seu site nunca mostra isso, e uma clínica médica tem um motivo para se importar que um encanador não tem.
O que o SEO local para médicos realmente envolve
A versão curta, porque ela é de fato curta e o resto desta página é a parte que ninguém mais cobre.
- Um perfil por unidade física, com as categorias, os horários e os serviços reais da clínica preenchidos por completo.
- Uma página por unidade e uma página por profissional. Elas respondem a buscas diferentes e não devem ser fundidas.
- Dados de contato idênticos em todos os lugares em que a clínica aparece, até o número da sala.
- Avaliações que você pediu com honestidade, e respostas que não revelem nada sobre o paciente.
Esse último item é onde a saúde começa a se separar de qualquer outro negócio local, e é exatamente a separação de que trata este artigo: uma clínica médica não pode publicar livremente, porque o seu material de trabalho comum diz respeito a pessoas identificáveis. As respostas a avaliações são a versão em que as clínicas costumam ter pensado. As fotografias são a versão em que não pensaram.
O problema das fotos que as listas de verificação pulam
Todo guia sobre o assunto diz à clínica para subir fotografias reais em vez de imagens de banco, e esse é um conselho sensato. Nenhum deles menciona que uma fotografia é um arquivo, e que esse arquivo carrega um bloco de dados escritos automaticamente pela câmera ou pelo celular que a produziu.
Esse bloco não aparece no seu sistema de gestão de clínica, nem na biblioteca de mídia do seu site, nem na tela de envio de um Business Profile. Ele viaja com o arquivo. Quem baixa a imagem recebe o bloco também. Para ver isso no seu próprio material em vez de acreditar no que se diz, leia o que uma das suas fotos registra. Uma foto da equipe ou da fachada da clínica já basta.
O que a norma de desidentificação já diz sobre localização e datas
A sua clínica já trabalha com uma definição do que torna uma informação identificável. O método Safe Harbor de desidentificação lista dezoito identificadores, e para que uma informação seja tratada como desidentificada por esse método eles precisam ser removidos. Dois dos dezoito descrevem coisas que um arquivo de fotografia registra sozinho, sem que ninguém escolha incluí-las.
(B) Todas as subdivisões geográficas menores que um Estado, incluindo endereço, cidade, condado, distrito eleitoral, código postal e os respectivos geocódigos equivalentes…
(C) Todos os elementos de datas (exceto o ano) referentes a datas diretamente relacionadas a um indivíduo…
Leia isso diante do que um celular escreve dentro de uma fotografia. Um par de coordenadas é um geocódigo equivalente, e é mais fino que um endereço de rua. Uma marca de tempo de captura é um elemento de data, com precisão de segundos. Uma fotografia tirada na casa de um paciente durante uma visita, num aparelho com os serviços de localização ligados, registra as duas coisas sem que ninguém tenha decidido isso.
A lista também cobre a própria imagem no item (Q), "imagens fotográficas de rosto inteiro e quaisquer imagens comparáveis", e se encerra no item (R) com "qualquer outro número, característica ou código identificador exclusivo". Você pode ler a lista completa na própria norma em vez do resumo que alguém tenha feito dela.
Esta página não é aconselhamento jurídico e não pode dizer quais são as suas obrigações. Se uma fotografia específica levanta um problema é uma pergunta para quem cuida de conformidade na sua clínica. O que esta página pode dizer é a parte factual de que essa pessoa vai precisar: o arquivo registra uma localização e um horário, e nenhum dos dois é visível no software com que você faz o envio.
O que uma foto clínica ou feita fora da clínica registra
Quatro coisas valem a pena conhecer. Os nomes das tags aparecem para que você possa pesquisá-los; a coluna que importa é a segunda.
| O que o arquivo registra | Por que isso importa para a sua clínica |
|---|---|
Onde foi tirada (GPSLatitude, GPSLongitude) |
Na clínica, esse é o seu próprio endereço. Numa visita domiciliar ou num atendimento fora da unidade, é o do paciente, com precisão de poucos metros. |
Quando foi tirada (DateTimeOriginal) |
Um horário com precisão de segundos, que pode ser cruzado com a agenda de consultas por quem tiver os dois em mãos. |
Qual aparelho a tirou (Make, Model, Software) |
Amarra entre si todas as imagens de um mesmo celular, ligando uma galeria publicada ao telefone pessoal de um único profissional. |
Quem está nomeado nela (Artist, Copyright, ImageDescription) |
Aplicativos de câmera e programas de edição preenchem esses campos automaticamente, com frequência com o nome completo de alguém da equipe. |
A primeira linha é a que muda o comportamento. Uma fotografia tirada dentro do seu prédio revela o seu próprio endereço, que já está no seu site de qualquer forma. A mesma fotografia tirada em outro lugar revela um endereço completamente diferente, e esse é o caso em que uma clínica normalmente nunca pensou.
Geotaggear fotos melhora o posicionamento de uma clínica?
O conselho de adicionar coordenadas às suas fotografias para ganhar visibilidade local circula bastante no marketing de saúde, e ele já foi testado. Uma agência conduziu um teste controlado de dez semanas com 27 negócios: cinco semanas publicando em Google Business Profiles segundo um cronograma fixo, depois cinco semanas repetindo esse cronograma com coordenadas gravadas dentro das imagens. De sete métricas acompanhadas, uma melhorou e quatro pioraram.
A única melhora apareceu nas buscas do tipo "perto de mim" dentro das áreas marcadas. O equilíbrio relatado foi direto: "Embora ajude nas consultas 'near me' nessas áreas escolhidas, prejudica em todo lugar onde você não adiciona imagens geotaggeadas."
Os requisitos que o próprio Google publica para fotografias de um Business Profile são estreitos: JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB, em foco e bem iluminadas, esperando-se que a imagem represente a realidade. Eles não dizem nada sobre dados de localização em nenhuma direção. Para uma clínica médica, a leitura sensata é que adicionar coordenadas não traz nada que compense a exposição, e que a direção útil é a outra.
Onde as imagens realmente ajudam é na parte que você escreve. A orientação do Google sobre imagens chama o texto alternativo de o atributo mais importante para descrever uma imagem, e alerta no mesmo documento que enchê-lo de palavras-chave arrisca fazer o site ser visto como spam. Descreva a fotografia de forma simples.
Uma checagem antes de a foto sair da clínica
Cinco passos, aplicados uma vez ao que já está publicado e depois a tudo o que for novo.
- Desligue os serviços de localização em todos os aparelhos usados para fotografia clínica ou voltada ao paciente.
- Acerte o relógio de cada câmera e depois confirme isso num arquivo exportado.
- Abra uma foto de cada fonte e veja o que aquela fonte registra.
- Antes de publicar, limpe a localização e corrija a data.
- Entregue ao responsável pela conformidade a lista do que os arquivos registram, e deixe que ele decida sobre as imagens clínicas.
O passo um evita o problema em vez de limpar depois, e não custa nada. Para as fotografias que já estão no seu site ou no seu perfil, você pode remover a localização de uma foto que já a tem e republicar a versão limpa. A mesma auditoria vale para qualquer clínica que publique imagens do próprio trabalho. A mesma auditoria para uma clínica odontológica trata com mais detalhe o caso do antes e depois.
