SEO locale per medici: cosa rivelano le tue foto
La SEO locale per i medici si riduce a quattro cose che lo studio controlla: un Google Business Profile completo e accurato, una pagina separata per ogni sede e per ogni professionista, gli stessi dati di nome, indirizzo e telefono ovunque lo studio sia elencato, e recensioni davvero guadagnate. Niente di tutto questo è specifico della medicina, e altre quattro guide lo spiegano bene.
Specifico della medicina è il materiale che sta accanto a tutto ciò. Uno studio pubblica fotografie: dell'edificio, dell'équipe, degli ambulatori, a volte del lavoro clinico. Ognuno di quei file registra dove è stato scattato, quando è stato scattato e quale dispositivo lo ha scattato. Il vostro sito non ve lo mostra mai, e uno studio medico ha un motivo per preoccuparsene che un idraulico non ha.
Che cosa comporta davvero la SEO locale per i medici
La versione breve, perché è davvero breve e il resto di questa pagina è la parte che nessun altro affronta.
- Una scheda per ogni sede fisica, con le categorie reali dello studio, gli orari e i servizi compilati per intero.
- Una pagina per sede e una pagina per professionista. Rispondono a ricerche diverse e non vanno unite.
- Recapiti identici ovunque lo studio compaia, fino al numero interno.
- Recensioni chieste in modo onesto, e risposte che non rivelino nulla del paziente.
È in quest'ultimo punto che la sanità comincia a divergere da ogni altra attività locale, ed è la stessa divergenza di cui parla questo articolo: uno studio medico non può pubblicare liberamente, perché il suo materiale di lavoro ordinario riguarda persone identificabili. Le risposte alle recensioni sono la versione a cui gli studi di solito hanno già pensato. Le fotografie sono la versione a cui non hanno pensato.
Il problema delle foto che le checklist saltano
Ogni guida sull'argomento dice allo studio di caricare fotografie vere invece di immagini stock, ed è un consiglio sensato. Nessuna però dice che una fotografia è un file, e che quel file porta con sé un blocco di informazioni scritte automaticamente dalla fotocamera o dal telefono che l'ha prodotta.
Quel blocco non compare nel vostro gestionale di studio, né nella libreria multimediale del sito, né nella schermata di caricamento di un Business Profile. Viaggia insieme al file. Chi scarica l'immagine se lo porta via. Per vederlo sul vostro materiale invece che darlo per buono, leggete che cosa registra una delle vostre foto. Basta una foto dell'équipe o dell'esterno dello studio.
Che cosa dice già lo standard di deidentificazione su luogo e date
Il vostro studio lavora già con una definizione di che cosa renda identificabile un'informazione. Il metodo Safe Harbor di deidentificazione elenca diciotto identificatori, e perché un'informazione sia considerata deidentificata con quel metodo devono essere rimossi. Due dei diciotto descrivono cose che un file fotografico registra da sé, senza che nessuno scelga di includerle.
(B) Tutte le suddivisioni geografiche inferiori allo Stato, compresi indirizzo, città, contea, circoscrizione, codice postale e i relativi geocodici equivalenti…
(C) Tutti gli elementi delle date (tranne l'anno) per date direttamente riferite a una persona…
Leggete tutto questo accanto a ciò che un telefono scrive dentro una fotografia. Una coppia di coordinate è un geocodice equivalente, ed è più fine di un indirizzo. Un orario di scatto è un elemento di data, preciso al secondo. Una fotografia scattata a casa di un paziente durante una visita, su un dispositivo con i servizi di localizzazione attivi, registra entrambe le cose senza che nessuno lo abbia deciso.
L'elenco copre anche l'immagine stessa al punto (Q), "immagini fotografiche del volto per intero e qualsiasi immagine comparabile", e si chiude al punto (R) con "qualsiasi altro numero, caratteristica o codice identificativo univoco". Potete leggere l'elenco completo nel testo normativo stesso invece che nel riassunto di qualcun altro.
Questa pagina non è consulenza legale e non può dirvi quali siano i vostri obblighi. Se una determinata fotografia ponga o meno un problema è una domanda per chi si occupa di conformità nel vostro studio. Quello che questa pagina può dirvi è la parte di fatto che a quella persona servirà: il file registra un luogo e un orario, e nessuno dei due è visibile dal software con cui lo caricate.
Che cosa registra una foto clinica o scattata fuori sede
Quattro cose meritano di essere conosciute. I nomi dei tag sono indicati perché possiate cercarli; la colonna che conta è la seconda.
| Che cosa registra il file | Perché conta per il vostro studio |
|---|---|
Dove è stata scattata (GPSLatitude, GPSLongitude) |
In ambulatorio è il vostro indirizzo. In una visita domiciliare o in un incontro fuori sede è quello del paziente, con un margine di pochi metri. |
Quando è stata scattata (DateTimeOriginal) |
Un orario preciso al secondo, che chiunque abbia entrambe le cose può confrontare con l'agenda degli appuntamenti. |
Quale dispositivo l'ha scattata (Make, Model, Software) |
Lega fra loro tutte le immagini di uno stesso telefono, collegando una galleria pubblicata al cellulare personale di un singolo medico. |
Chi vi è nominato (Artist, Copyright, ImageDescription) |
Le app della fotocamera e i programmi di fotoritocco compilano questi campi in automatico, spesso con il nome e cognome di un membro dello staff. |
La prima riga è quella che cambia i comportamenti. Una fotografia scattata dentro il vostro edificio rivela il vostro indirizzo, che è comunque sul sito. La stessa fotografia scattata altrove rivela un indirizzo del tutto diverso, ed è il caso a cui uno studio quasi mai ha pensato.
Il geotagging delle foto migliora il posizionamento di uno studio?
Il consiglio di aggiungere coordinate alle fotografie per la visibilità locale circola molto nel marketing sanitario, ed è stato messo alla prova. Un'agenzia ha condotto una prova controllata di dieci settimane su 27 attività: cinque settimane di pubblicazioni su Google Business Profiles secondo un calendario fisso, poi cinque settimane a ripetere lo stesso calendario con le coordinate scritte dentro le immagini. Su sette metriche misurate, una è migliorata e quattro sono peggiorate.
L'unico miglioramento è comparso nelle ricerche di prossimità dentro le aree marcate. Il compromesso riportato era netto: "Anche se aiuta le query 'near me' in quelle aree mirate, danneggia ovunque non aggiungiate immagini geotaggate."
I requisiti pubblicati da Google per le fotografie di un Business Profile sono stretti: JPG o PNG, tra 10 KB e 5 MB, a fuoco e ben illuminate, con l'immagine che dovrebbe rappresentare la realtà. Sui dati di posizione non dicono nulla, in nessuna direzione. Per uno studio medico la lettura sensata è che aggiungere coordinate non porti nulla che valga l'esposizione, e che la direzione utile sia l'altra.
Dove le immagini aiutano davvero è la parte che scrivete voi. Le indicazioni di Google sulle immagini definiscono il testo alternativo l'attributo più importante per descrivere un'immagine, e avvertono nello stesso documento che riempirlo di parole chiave rischia di far apparire il sito come spam. Descrivete la fotografia in modo semplice.
Un controllo prima che una foto esca dallo studio
Cinque passi, applicati una volta a ciò che è già pubblicato e poi a tutto il nuovo.
- Disattivate i servizi di localizzazione su ogni dispositivo usato per fotografia clinica o rivolta al paziente.
- Impostate correttamente l'orologio di ogni fotocamera, poi verificatelo su un file esportato.
- Aprite una foto per ciascuna fonte e guardate che cosa registra quella fonte.
- Prima di pubblicare, cancellate la posizione e correggete la data.
- Consegnate a chi si occupa di conformità l'elenco di ciò che i file registrano, e lasciate decidere a lui sulle immagini cliniche.
Il primo passo previene il problema invece di rimediarvi dopo, e non costa nulla. Per le fotografie già presenti sul sito o sulla scheda, potete rimuovere la posizione da una foto che già la contiene e ripubblicare la versione ripulita. La stessa verifica vale per qualsiasi studio che pubblichi immagini del proprio lavoro. La stessa verifica per uno studio dentistico approfondisce il caso del prima e dopo.
