SEO local para médicos: qué revelan tus fotos
El SEO local para médicos se reduce a cuatro cosas que la consulta controla: un Google Business Profile completo y exacto, una página aparte para cada sede y cada profesional, los mismos datos de nombre, dirección y teléfono en todos los sitios donde aparece la consulta, y reseñas que se haya ganado de verdad. Nada de eso es específico de la medicina, y hay otras cuatro guías que lo explican bien.
Lo que sí es específico de la medicina es el material que queda al lado. Una consulta publica fotografías: del edificio, del equipo, de las salas de tratamiento, a veces de trabajo clínico. Cada uno de esos archivos registra dónde se tomó, cuándo se tomó y qué dispositivo lo tomó. Tu web nunca te lo muestra, y una consulta médica tiene un motivo para preocuparse que un fontanero no tiene.
En qué consiste realmente el SEO local para médicos
La versión breve, porque de verdad es breve y el resto de esta página es la parte que no cubre nadie más.
- Un perfil por sede física, con las categorías, el horario y los servicios reales de la consulta rellenados por completo.
- Una página por sede y una página por profesional. Responden a búsquedas distintas y no deben fusionarse.
- Datos de contacto idénticos en todas partes donde aparezca la consulta, hasta el número de puerta.
- Reseñas que hayas pedido con honestidad, y respuestas que no revelen nada del paciente.
Esa última cláusula es donde la sanidad empieza a apartarse de cualquier otro negocio local, y es la misma divergencia de la que trata este artículo: una consulta médica no puede publicar libremente, porque su material de trabajo cotidiano trata de personas identificables. Las respuestas a reseñas son la versión que las consultas suelen haber pensado. Las fotografías son la versión que no.
El problema de las fotos que las listas de comprobación se saltan
Todas las guías sobre este tema le dicen a una consulta que suba fotografías reales en lugar de imágenes de banco, y es un buen consejo. Ninguna menciona que una fotografía es un archivo, y que ese archivo lleva un bloque de datos escritos automáticamente por la cámara o el móvil que la produjo.
Ese bloque no aparece en tu sistema de gestión de la consulta, ni en la biblioteca de medios de tu web, ni en la pantalla de subida de un Business Profile. Viaja con el archivo. Quien descargue la imagen lo obtiene también. Para verlo en tu propio material en vez de creértelo, lee lo que registra una de tus propias fotos. Basta con una foto de equipo o del exterior de la clínica.
Lo que la norma de desidentificación ya dice sobre ubicación y fechas
Tu consulta ya trabaja con una definición de qué hace que una información sea identificable. El método Safe Harbor de desidentificación enumera dieciocho identificadores, y para que una información se considere desidentificada con ese método hay que eliminarlos. Dos de los dieciocho describen cosas que un archivo de fotografía registra por su cuenta, sin que nadie decida incluirlas.
(B) Todas las subdivisiones geográficas menores que un Estado, incluidas la dirección, la ciudad, el condado, el distrito electoral, el código postal y sus geocódigos equivalentes…
(C) Todos los elementos de las fechas (salvo el año) correspondientes a fechas directamente relacionadas con una persona…
Lee eso frente a lo que un móvil escribe dentro de una fotografía. Un par de coordenadas es un geocódigo equivalente, y es más fino que una dirección postal. Una marca de tiempo de captura es un elemento de una fecha, con precisión de segundos. Una fotografía tomada en el domicilio de un paciente durante una visita, con un dispositivo que tiene los servicios de ubicación activados, registra las dos cosas sin que nadie haya decidido que así fuera.
La lista también cubre la propia imagen en el punto (Q), "imágenes fotográficas de cara completa y cualquier imagen comparable", y cierra en el punto (R) con "cualquier otro número, característica o código identificativo único". Puedes leer la lista completa en la propia norma en lugar de en el resumen que haga cualquiera.
Esta página no es asesoramiento jurídico y no puede decirte cuáles son tus obligaciones. Si una fotografía concreta plantea un problema es una cuestión para quien lleve el cumplimiento normativo en tu consulta. Lo que sí puede decirte esta página es la parte fáctica que esa persona va a necesitar: el archivo registra una ubicación y una hora, y ninguna de las dos se ve desde el software con el que lo subes.
Qué registra una foto clínica o tomada fuera de la consulta
Hay cuatro cosas que conviene conocer. Los nombres de las etiquetas se incluyen para que puedas buscarlos; la columna que importa es la segunda.
| Qué registra el archivo | Por qué importa para tu consulta |
|---|---|
Dónde se tomó (GPSLatitude, GPSLongitude) |
En la consulta, es tu propia dirección. En una visita a domicilio o en un encuentro fuera del centro, es la del paciente, con un margen de unos pocos metros. |
Cuándo se tomó (DateTimeOriginal) |
Una hora con precisión de segundos, que cualquiera que tenga ambas cosas puede cotejar con una agenda de citas. |
Qué dispositivo la tomó (Make, Model, Software) |
Enlaza entre sí todas las imágenes de un mismo teléfono, vinculando una galería publicada con el móvil personal de un clínico concreto. |
Quién aparece nombrado (Artist, Copyright, ImageDescription) |
Las apps de cámara y los programas de edición rellenan estos campos de forma automática, a menudo con el nombre completo de alguien del equipo. |
La primera fila es la que cambia el comportamiento. Una fotografía tomada dentro de tu edificio revela tu propia dirección, que de todos modos está en tu web. La misma fotografía tomada en cualquier otro sitio revela una dirección completamente distinta, y ese es el caso que una consulta casi nunca ha considerado.
¿El geotagging de fotos mejora el posicionamiento de una consulta?
El consejo de añadir coordenadas a tus fotografías para ganar visibilidad local circula mucho en el marketing sanitario, y se ha puesto a prueba. Una agencia realizó un ensayo controlado de diez semanas con 27 negocios: cinco semanas publicando en Google Business Profiles con un calendario fijo, y después cinco semanas repitiendo ese mismo calendario con coordenadas escritas dentro de las imágenes. De siete métricas medidas, una mejoró y cuatro empeoraron.
La única mejora apareció en las búsquedas de tipo "cerca de mí" dentro de las zonas etiquetadas. El intercambio que se informó fue tajante: "Aunque ayuda con las consultas 'near me' en esas zonas concretas, perjudica en todos los sitios donde no añades imágenes geoetiquetadas."
Los requisitos que el propio Google publica para las fotografías de un Business Profile son estrechos: JPG o PNG, entre 10 KB y 5 MB, enfocadas y bien iluminadas, y se espera que la imagen represente la realidad. No dicen nada sobre datos de ubicación en ningún sentido. Para una consulta médica, la lectura sensata es que añadir coordenadas no aporta nada que compense la exposición, y que la dirección útil es la contraria.
Donde las imágenes sí ayudan es en la parte que escribes tú. La guía de imágenes de Google llama al texto alternativo el atributo más importante para describir una imagen, y advierte en el mismo documento de que atiborrarlo de palabras clave arriesga que el sitio sea visto como spam. Describe la fotografía con sencillez.
Una comprobación antes de que una foto salga de la consulta
Cinco pasos, aplicados una vez a lo ya publicado y después a todo lo nuevo.
- Desactiva los servicios de ubicación en todos los dispositivos que se usen para fotografía clínica o de cara al paciente.
- Pon la hora correcta en cada cámara y después confírmalo en un archivo exportado.
- Abre una foto de cada fuente y mira qué registra esa fuente.
- Antes de publicar, borra la ubicación y corrige la fecha.
- Entrega a tu responsable de cumplimiento la lista de lo que registran los archivos, y deja que decida sobre los clínicos.
El paso uno evita el problema en lugar de limpiarlo después, y no cuesta nada. Para las fotografías que ya están en tu web o en tu perfil, puedes quitar la ubicación de una foto que ya la lleva y volver a publicar la versión limpia. La misma auditoría vale para cualquier consulta que publique imágenes de su propio trabajo. La misma auditoría para una clínica dental entra con más detalle en el caso del antes y después.
